משלוח / הובלה

אנחנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלכם תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, פרק זמן זה עשוי להתארך במעט, ואנחנו מתנצלים מראש. זמני המשלוח הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח מוצע החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלכם.

אנחנו שולחים לכל העולם. ייתכן שיבוצעו הגבלות על כמה מדינות ולא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנחנו מתנצלים מראש.

נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המצויינת בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. יש לשים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנחנו מציעים משלוח עם מעקב עבור כל הזמנה. תוכלו לראות את ההתקדמות של החבילה שלכם ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" שנגיש בתפריט האתר. יש לשים לב שהמידע על המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

ייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל, ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו קודם עם השכנים שלכם.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלכם סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל.

החלפות / החזרות

אנחנו בטוחים לחלוטין במוצרים שלנו, ולכן אנחנו מציעים זכות החזרה של 14 יום מיום קבלת ההזמנה שלכם, ללא סיכון עבורכם! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה הן על חשבונכם.

אנחנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצו להחליף אותו באותו פריט, יש לשלוח לנו דוא"ל שיכלול צילום או סרטון של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלכם. אנו ניצור איתכם קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלכם, ניצור איתכם קשר כדי לעבד את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשתם בזמן התשלום.

אנחנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. כחלק מהמאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנחנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול הניירות של החזרות וחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראו שאין צורך בניירות אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנחנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום המלא של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על האימיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס גבוה, ההמתנה עשויה להתארך באופן חריג עד לשבוע לכל היותר.

גודל / התאמה

כאשר אתם רוכשים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו על כל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקיבה שיגיד לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

עבור היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת קצה השדיים.

עבור היקף המותן: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

עבור היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם נמצאים בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו קשר איתנו דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Du har kjøpt et plagg fra oss og det passer ikke! Ingen grunn til bekymring!

Du kan bytte plagget ditt ved å lese våre retningslinjer for retur og refusjon. Med vår pengene-tilbake-garanti har du 14 dager på deg til å prøve klærne dine (med unntak av visse plagg som ikke kan returneres).

❗️ Produkter som er beregnet på intim bruk (undertøy osv.) samt produkter som er underlagt en eksklusiv reduksjon på minst -50 %, kan imidlertid ikke refunderes (kun delvis refusjon eller retur av produkter kan gjøres avhengig av tilfellet).

For å be om retur eller bytte, vennligst se først "Retningslinjer for retur og refusjon" i menyen helt nederst på siden. Ta deretter kontakt med vårt supportteam, som vil veilede deg gjennom prosessen.

Hvis du har målt deg og befinner deg mellom to størrelser, bør du alltid ta neste størrelse opp i stedet for neste størrelse ned. Fordi plaggene våre er laget av figurtilpasset stretchstoff av høy kvalitet, bør neste størrelse opp gi deg perfekt passform og støtte.

Hvis du har andre problemer, må du ikke nøle med å kontakte oss via "Kontakt"-siden eller bare sende oss en e-post for å få hjelp fra en av våre supportmedarbeidere.

Les vaskeanvisningen: På den måten unngår du å vaske, tørke eller stryke på feil innstilling. Sørg for at du forstår betydningen av symbolene.

Som en generell regel bør du følge disse instruksjonene:

- Det meste av sportstøyet vårt er laget av syntetiske fibre som nylon, elastan og polyester. Det er denne typen materiale som gir plaggene våre tilstrekkelig kompresjon og en viss grad av stretch. Hvis plaggene vaskes på høy temperatur, risikerer de å bli skadet og krympe. En annen fordel med å vaske på lav temperatur er at det varer - høye temperaturer sløser mye energi!

- Vask plagg i like farger for å unngå fargeoverføring i vasken, spesielt når det gjelder mørke, formede plagg.

- Snu plaggene på vrangen (der det er hensiktsmessig). Da blir klærne bedre rene fordi svette, døde celler og bakterier samler seg og forårsaker ubehagelig lukt.

- Ikke blek, tørk i tørketrommel, stryk eller rens. Det er best å lufttørke plaggene for å bevare elastisiteten, ellers vil levetiden forkortes. Dette bidrar også til å redusere klimagassutslippene våre!

BESTILLING

For å legge inn en bestilling på nettstedet vårt, bare :

1. Gå til ditt favorittprodukt.

2. Velg riktig farge og størrelse.

3. Kontroller det bestilte antallet.

4. Klikk på knappen "LEGG TIL KURV".

5. Gå gjennom alle varene i handlekurven din - hvis du er klar til å fullføre bestillingen, klikker du på "KASSE".

6. Fullfør bestillingen ved å fylle ut all nødvendig informasjon på betalingssiden: Kundeopplysninger, leveringsadresse, faktureringsadresse, leveringsmåte, betalingsinformasjon.

7. Hvis du har en rabattkode, oppgir du den i kassen.

8. Gå gjennom bestillingen din en gang til, og forsikre deg om at du har valgt riktig vare (produkt(er), antall, farge og størrelse).

9. Klikk på "Fullfør bestilling" for å starte prosessen med å sende pakken.

Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, kan du kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.

Dataoverføringen er kryptert for å sikre at informasjonen din er trygg. Betalingen din behandles av en sertifisert sikkerhetspartner.

Rabattkoder er sensitive for store og små bokstaver (store og små bokstaver og mellomrom), og kun én rabattkode brukes per kjøp.

Du kan bruke den i kassen, på høyre side som beskriver bestillingen din. Det er en boks som indikerer "rabattkode"... Når du har skrevet inn denne koden, klikker du på "Bruk". Totalbeløpet ditt vil bli oppdatert for å gjenspeile rabatten.

Vi godtar kreditt- eller debetkort (VISA, Mastercard, American Express og Maestro) samt ekspressbetalingsalternativer som Paypal, Shop Pay, Apple Pay og Google Pay. Vår basisvaluta er €, så hvis du kjøper fra utlandet, må du sørge for at du kjenner den daglige valutakursen for din valuta på transaksjonstidspunktet.

Har du mottatt et forhåndsbetalt gavekort? Du kan bruke det til å betale for bestillingen din.

Vi tilbyr også et betalingsalternativ med Klarna. Vær oppmerksom på at disse alternativene IKKE er ekspressbetalingsalternativer som ovenfor, disse etterfølgende betalingsalternativene er på slutten av kassen. Dette er den samme siden der du kan betale med kreditt- eller debetkort.

Hvis du har problemer, bør du kontakte kortleverandøren din eller kontakte oss.

Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, kan du sende oss en e-post, så hjelper vi deg gjerne.

Vennligst sjekk søppelpostmappen din før du kontakter oss.

Hvis e-posten fremdeles ikke er mottatt og du har ventet mer enn 15-20 minutter etter at du har fullført transaksjonen, vil et medlem av teamet gjerne sende den til deg på nytt.

Bestillinger behandles i henhold til tilgjengeligheten av varene og også i henhold til tilgjengeligheten av størrelsene og fargene du bestiller.

I perioder med høyt volum kan produkttilgjengeligheten endre seg mens bestillingen din behandles.

De fleste bestillinger som legges inn fra mandag til torsdag, behandles og sendes fra lageret vårt i løpet av 1-2 virkedager.

Bestillinger som legges inn på fredager eller i helgene, behandles fra mandag og sendes fra lageret innen to til tre virkedager.

Vær oppmerksom på at bestillinger ikke behandles på helligdager.

Ingen grunn til bekymring! Selv om vi jevnlig fyller på lageret vårt, kan det hende at vi av og til går tom. Hvis dette skjer, kan du sende oss en e-post, og vårt supportteam vil kunne fortelle deg når vår neste produktleveranse vil være.

Du kan holde deg oppdatert om kampanjetilbudene våre ved å abonnere på nyhetsbrevet vårt eller ved å opprette en kundekonto for å motta e-post fra oss.